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文章來源：三立廣告原創(chuàng)
   

提起營銷，人們常常會聯(lián)想到企業(yè)開拓市場時，所使用的一些花哨的策略和手段，其實高明的營銷是去手段化的，不是營銷的營銷才是最高境界的營銷。

去手段化就是你不要整天費盡心機，總想著如何去掏空顧客口袋里的錢，你只要為顧客實實在在地、真真切切地去想、去做，客戶就會發(fā)覺，原來這家企業(yè)這么好，這么講良心、這么負責(zé)任，這么關(guān)心人，這么理解人，客戶就會欣然接受你的產(chǎn)品和服務(wù)。
能夠做到這一點的人不多，韓國的金成五無疑是做到了，他從過去的生意人，成為了今天的企業(yè)家?！陡袆拥牧α俊分v述了期間的全過程，讀罷讓我深受啟發(fā)。

客戶緣何而感動？
金成五說：當商家所提供的服務(wù)未達到或者僅僅是接近顧客的期待水平時，他們是無動于衷的；只有得到了意想不到、超出自己期待水平的服務(wù)時，他們才會被感動。
如些來說，想要感動客戶是不是很難做到呢？金成五用他的成功經(jīng)歷告訴我們，做到這一點并不難，因為顧客對你的期望并不高。金成五說：我因經(jīng)濟條件所限，不能從物質(zhì)上給客戶什么幫助，只能以“親切”與“尊敬”相待。當你去關(guān)愛客戶的時候，你會發(fā)現(xiàn)客戶原本就很可愛；當你去忽悠、欺瞞客戶的時候，你會發(fā)現(xiàn)客戶也很難應(yīng)對。與其煞費苦心地去討好、勾引客戶，不如親切地感動客戶，這樣來得更容易，更實惠。

感動的力量有多大？
客戶被 你感動了，他對你的產(chǎn)品及服務(wù)會情有獨鐘，他會成為你的忠誠顧客，他還會把自己的親戚和朋友介紹過來。這樣你就不愁沒有業(yè)務(wù)，有業(yè)務(wù)就有盈利，有盈利就能可持續(xù)發(fā)展。
在這本書中，我找到了感動營銷的5大成功法則：
1完全自信：自信才能展示真我的風(fēng)采，最真實的才是最能打動人的。
2高度專注：鍥而不舍的精神，努力拼搏來的成功總是讓人心生感動。
3關(guān)愛客戶：真誠地去關(guān)心一個人，他一定會被你打動。
4用心服務(wù)：相比于程式化服務(wù)和接待式服務(wù)，用心服務(wù)更能打動消費者。
5做好細節(jié)：細節(jié)決定品質(zhì)，做一件事并不能感動人，將一件事做到一定品質(zhì)，一定能感動人。

感動營銷的5大成功心法，在金成五身上都能找到例證，從不到15平方米的微型藥店，到企業(yè)性質(zhì)的巨型藥店，六日藥店是金成五的經(jīng)營奇跡，也是感動營銷的功勞。感動營銷的成功心法就蘊含在金成五的所作所為和所思所想之中。
讀罷《感動的力量》一書，我從金成五社長身上學(xué)到的并不僅僅是營銷。還有他的寶貴的人生人生感悟___他說只有全身心地付諸實踐才可以稱之為“行動”；讀這本書時一定要用心感悟，金成五社長的成功不可復(fù)制，但可以借鑒，感悟出來多少，才能借鑒多少；借鑒多少，才能進步多少。