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當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)十大趨勢(shì)
消費(fèi)市場(chǎng)以驚人的速度發(fā)生著變化，越來(lái)越多的公司認(rèn)識(shí)到"消費(fèi)者就是財(cái)富"。對(duì)于即將到來(lái)的新世紀(jì)市場(chǎng)銷(xiāo)售問(wèn)題，市場(chǎng)空間會(huì)有重大發(fā)展：（1）由于電子商務(wù)的發(fā)展，在批發(fā)和零售之間已經(jīng)出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的非居間化。實(shí)際上，不需要到商店去，所有產(chǎn)品就都可以買(mǎi)到。消費(fèi)者從因特網(wǎng)上可以得到任何產(chǎn)品的圖片，閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，按最好的價(jià)格和條件從自動(dòng)售貨機(jī)上買(mǎi)到商品。
（2）以商店為基地的零售商發(fā)現(xiàn)，商店的交易量在減少。為改變這種局面，更多的零售商開(kāi)始在他們的商店里經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)性項(xiàng)目和建劇場(chǎng)。許多書(shū)店、食品店和服裝店現(xiàn)在也設(shè)有咖啡廳和藝術(shù)片的講座和放映。從根本上來(lái)說(shuō)，這些商店是在推銷(xiāo)"體驗(yàn)"，而不是銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。
（3）大多數(shù)公司已經(jīng)建立了專門(mén)客戶的基本材料庫(kù)，其中包括某個(gè)客戶在商業(yè)活動(dòng)中的表現(xiàn)和特別需要。它們可以利用這些材料向個(gè)別客戶提供"大批按要求定做的"商品。
（4）商家在通過(guò)富于想象力的方法來(lái)超過(guò)消費(fèi)者的期望方面作了出色的工作。因此，競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)現(xiàn)，它們?cè)絹?lái)越難以得到新的客戶，大多數(shù)公司正在花費(fèi)更多的時(shí)間以找到如何售出更多商品和為客戶提供更多服務(wù)的方法。公司正集中精力建立消費(fèi)者份額，而不是市場(chǎng)份額。許多公司正開(kāi)辟途徑以增加相互間銷(xiāo)售和向更高層的公司銷(xiāo)售的數(shù)量。公司正在通過(guò)運(yùn)用更新的和更有效的挖掘數(shù)據(jù)的技術(shù)從它們的數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得一些部門(mén)和客戶的新看法。
（5）公司最終設(shè)法說(shuō)服它們的會(huì)計(jì)核算部門(mén)通過(guò)個(gè)別的客戶、產(chǎn)品和銷(xiāo)售渠道生產(chǎn)出更多的實(shí)際利潤(rùn)來(lái)，越來(lái)越多的公司正把它們的注意力集中在這些方面。
（6）公司已經(jīng)從必須具有做成交易的遠(yuǎn)見(jiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袠?shù)立忠實(shí)于客戶思想的遠(yuǎn)見(jiàn)。許多公司已經(jīng)開(kāi)始具有為客戶終生服務(wù)的思想，靠什么做到這一點(diǎn)呢？他們定期以低價(jià)提供消費(fèi)品（比如咖啡）。它們能夠經(jīng)得起在每一筆生意中獲取較低利潤(rùn)這種損失，因?yàn)檫@是按長(zhǎng)期銷(xiāo)售合同進(jìn)行的。
（7）大多數(shù)公司活動(dòng)和需要中的60%以上現(xiàn)在要在外部進(jìn)行或從外部得到。少數(shù)公司甚至100%要靠外部，這使得他們實(shí)際上只擁有少數(shù)資產(chǎn)，因此贏得驚人的回報(bào)率。依靠外部資源的公司正得到迅速發(fā)展。至于設(shè)備制造商，絕大多數(shù)寧愿選擇同一家供應(yīng)商合作，由這家有名牌地位的制造廠商按照合作關(guān)系設(shè)計(jì)和供應(yīng)整個(gè)系統(tǒng)（例如一輛汽車(chē)中的制動(dòng)系統(tǒng)、車(chē)座系統(tǒng)等）。大多數(shù)公司如今都是上網(wǎng)的公司，在很大程度上依靠聯(lián)合。
（8）許多現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員比公司雇員擁有更多的特許權(quán)限。他們裝備了最新的自動(dòng)銷(xiāo)售工具，能夠開(kāi)發(fā)自己特有的、可供多媒體展示、按市場(chǎng)需求定做和按合同要求生產(chǎn)的產(chǎn)品。大多數(shù)買(mǎi)主寧愿選擇在計(jì)算機(jī)熒光屏上與銷(xiāo)售人員接觸，而不愿到他們的辦公室去。越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員正出現(xiàn)在電子媒體上，銷(xiāo)售人員的出差機(jī)會(huì)減少，航班次數(shù)已經(jīng)在減少。效率高的銷(xiāo)售人員信息靈通，信譽(yù)極高，討人喜歡，而且樂(lè)意聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。
（9）由于有500個(gè)可供觀看的頻道，大量的電視廣告已經(jīng)從熒光屏上消失了。報(bào)紙和雜志上的廣告則更少。另一方面，市場(chǎng)人員現(xiàn)在通過(guò)特別上網(wǎng)的雜志和報(bào)紙做廣告能夠更有效地達(dá)到他們的"目標(biāo)"市場(chǎng)。
（10）公司不可能長(zhǎng)久地保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（專利權(quán)、版權(quán)、所處位置的優(yōu)勢(shì)、專有信息等除外）。一些公司很快能通過(guò)找到參照物、改變工藝和利用別人成果等做法復(fù)制別人所具有的任何優(yōu)勢(shì)。公司唯一可以永遠(yuǎn)保持的優(yōu)勢(shì)是他們盡快學(xué)習(xí)和盡快跟上形勢(shì)變化的能力。
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